Bursa Digiturk Bayileri, Satış Ve Hizmet Noktası 224 249 30 30

Bazı kanalları izleyemiyorum / Eksik kanal sorunu yaşıyorum. Ne yapmalıyım ?

İzlemeye çalıştığınız kanalın üyelik paketinizde bulunduğuna emin olduktan sonra, “Kolay Kurulum” yaparak çözüme ulaşabilirsiniz:

Eğer tüm bu işlemlerden sonra hala eksik kanallar varsa kutunuzun elektrikle bağlantısını kesiniz ve bir süre bekledikten sonra tekrar elektriğe bağlayıp yukarıda anlatılan adımları tekrar deneyiniz.Bulunduğunuz bölgede olumsuz hava koşulları hakimse, olumsuz hava koşulları düzelene kadar beklemenizi ve düzeldikten sonra aynı denemeleri yapmanızı tavsiye ederiz.

Tüm işlemleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa teknik servisimiz ile irtibata geçiniz

Ekranımda siyah görüntü alıyorum. Ne yapmalıyım?

Bu durumda yapmanız gereken bir takım kontroller bulunmaktadır:

* Kutu ve televizyonunuz arasındaki scart ya da HD kutu kullanıyorsanız HDMI bağlantılarını kontrol ediniz,

* Kutunuzun açık olduğundan emin olunuz (Kutu açık iken ön paneldeki yeşil ışık yanıyor olmalıdır),

* Televizyonunuzun kumandasından “source” veya “input” tuşuna basarak Digiturk’un bağlı olduğu girişin (HDMI/DVI, HARİCİ, AV, vb.) seçili olduğundan emin olunuz,

* Digiturk kumandanızın televizyonunuzu mu, Digiturk kutunuzu mu kontrol ettiğini test ediniz. (Digiturk kumandanızın “SAT/TV” tuşuna basarak kontrol alanını değiştirebilirsiniz) SAT/TV tuşuna basıldığında yeşil ışık yandığında kumandanız uydu alıcısını yönlendirecektir.

* Yukarıdaki kontrollere rağmen sorun devam ediyorsa kutunuzun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartınız ve bir süre bekleyip tekrar takınız,

Tüm işlemleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa teknik servisimiz ile irtibata geçiniz.

Görüntüde/Seste donma ve takılma sorunu yaşıyorum. Ne yapmalıyım ?

*Bulunduğunuz bölgede olumsuz hava koşulları hakimse, olumsuz hava koşulları düzelene kadar beklemenizi öneriyoruz.

*Hava muhalefeti yoksa öncelikle kutunuzun elektrikle bağlantısını kesiniz ve bir süre bekledikten sonra tekrar elektriğe bağlayınız ve ardından menüden kolay kurulum yapınız.

Tüm işlemleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa teknik servisimiz ile irtibata geçiniz

Digiturk kutum kilitlendi. Ne yapabilirim?

Bu durumda yapmanız gereken bir takım kontroller bulunmaktadır:

* Öncelikle kumandanızın çalıştığından ve kutuyu kumanda ettiğinden emin olunuz.Kutunuzun ön panelindeki yön tuşları çalışıyorsa kumandanız arızalıdır.

* Sorun devam ediyorsa kutunuzun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartınız ve bir süre bekleyip tekrar takınız,

Tüm işlemleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa teknik servisimiz ile irtibata geçiniz.

Görüntü / ses sorunu yaşıyorum. Ne yapmalıyım ?

Bu durumda yapmanız gereken bir takım kontroller bulunmaktadır:

* Kutu ve televizyonunuz arasındaki scart ya da HD kutu kullanıyorsanız HDMI bağlantılarını kontrol ediniz,

* Kutunuzun açık olduğundan emin olunuz (Kutu açık iken ön paneldeki yeşil ışık yanıyor olmalıdır),

* Televizyonunuzun kumandasından “source” veya “input” tuşuna basarak Digiturk’un bağlı olduğu girişin (HDMI/DVI, HARİCİ, AV, vb.) seçili olduğundan emin olunuz,

* Yukarıdaki kontrollere rağmen sorun devam ediyorsa kutunuzun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartınız ve bir süre bekleyip tekrar takınız,

Tüm işlemleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa teknik servisimiz ile irtibata geçiniz.

Digiturk kutum açılmıyor. Ne yapabilirim?

Bu durumda yapmanız gereken bir takım kontroller bulunmaktadır:

* Kutu ve televizyonunuz arasındaki scart ya da HD kutu kullanıyorsanız HDMI bağlantılarını kontrol ediniz,

* Kutunuzun açık olduğundan emin olunuz (Kutu açık iken ön paneldeki yeşil ışık yanıyor olmalıdır),

* Televizyonunuzun kumandasından “source” veya “input” tuşuna basarak Digiturk’un bağlı olduğu girişin (HDMI/DVI, HARİCİ, AV, vb.) seçili olduğundan emin olunuz,

* Yukarıdaki kontrollere rağmen sorun devam ediyorsa kutunuzun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartınız ve bir süre bekleyip tekrar takınız,

Tüm işlemleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa teknik servisimiz ile irtibata geçiniz.

Görüntüde ve renklerde dalgalanmalar var. Ne yapmalıyım?

Bu durumda yapmanız gereken bir takım kontroller bulunmaktadır:

* Kutu ve televizyonunuz arasındaki scart bağlantılarını kontrol ediniz,

* Kutunuzun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartınız ve bir süre bekleyip tekrar takınız.

Tüm işlemleri yapmanıza rağmen yayın sorunu devam ediyorsa teknik servisimiz ile irtibata geçiniz.

PIN kodu nedir? Nasıl öğrenebilirim? Nasıl değiştirebilirim?

PIN kodunuz Digiturk kullanımınızı daha güvenilir kılma amacıyla oluşturulmuş, sayısal değerler içeren 4 haneli bir şifredir.

PIN kodunuzu ilk ilk kez kullanıyorsanız, PIN kodunuz "0000"dır.

PIN kodunuzu değiştirmek için, Digiturk kumandanızdan (OPTS-Ayarlar-Erişim Kontrolü-PIN Kodu Değiştirme veya Menu-Ayarlar-Koşullu Erişim-PIN Kodu Yönetimi-Pin Kodu Değiştirme) işlemini yapabilirsiniz.

PIN kodunuzu sıfırlamak için, “Online İşlemler” bölümündeki “Şifre İşlemleri” menüsünden veya Digiturk'e kayıtlı cep telefonu numaranızdan "PIN KODU SIFIRLA" yazıp 3555'e SMS gönderdiğiniz zaman PIN kodunuz "0000" olarak değiştirilir.

Hatırlatma: 3555 hizmetinden Turkcell, Vodafone ve AVEA aboneleri yararlanabilir. Her işlem Avea ve Vodafone aboneleri için 80 Kuruş, Turkcell aboneleri için 1 TL olarak ücretlendirilir.

Info ve Guide bilgilerini göremiyorum. Ne yapabilirim?

İnfo ve Guide bilgilerinin yüklenebilmesi için,TV izlemediğiniz zamanlarda kutunuzu standby konumumuna getirmeyi unutmayınız.

*Sorunun çözümü için kutunuzun fişini elektirikten çıkarıp tekrar takınız.

*Sorun devam ediyorsa kutunuzu standby moduna alıp 10 dakika bekleyiniz.

Evime en yakın teknik servisin iletişim bilgilerini alabilir miyim?

Bölgenize en yakın teknik servis bilgisine ulaşmak için Tıklayınız.